O que você ganha
- ✔ Monitora menções e avaliações da marca em múltiplos canais de forma contínua.
- ✔ Identifica rapidamente sinais de insatisfação antes que virem crise.
- ✔ Organiza e consolida a voz do cliente em relatórios de fácil leitura.
- ✔ Agiliza a resposta a reclamações públicas com minutas prontas e revisáveis.
- ✔ Acompanha a evolução da reputação ao longo do tempo com indicadores claros.
- ✔ Reduz o tempo da equipe gasto buscando e respondendo manualmente cada canal.
Como funciona
1. O cliente envia prints, exportações, links ou arquivos com menções, avaliações e reclamações recebidas (ou conecta as integrações disponíveis, como social listening e Reclame Aqui).
2. Bragi organiza e classifica o material por canal, sentimento e tema recorrente.
3. Para reclamações, o agente elabora minutas de resposta pública, respeitando tom empático e políticas da empresa.
4. Bragi consolida os dados em um relatório de reputação, com indicadores e destaques de atenção.
5. Em casos de possível crise, o agente sinaliza o risco e recomenda escalonamento, sempre com um ticket registrado da ação executada.
Para quem é
Empresas de qualquer segmento que precisam acompanhar de perto sua reputação online e organizar a resposta a avaliações e reclamações de clientes. Indicado para times de atendimento, marketing e relacionamento que ainda monitoram menções manualmente.