O que você ganha
- ✔ Monitora a satisfação do cliente de forma contínua e estruturada
- ✔ Antecipa riscos de cancelamento antes que se tornem perdas
- ✔ Organiza o processo de onboarding com marcos claros de adoção
- ✔ Identifica oportunidades reais de upsell e cross-sell na carteira
- ✔ Gera planos de ação priorizados para a equipe de CS agir rápido
- ✔ Reduz o retrabalho ao consolidar dados de satisfação em um único relatório
Como funciona
1. Você envia os dados disponíveis: planilhas de uso, respostas de NPS/CSAT, histórico de tickets ou contratos.
2. Eufrosine organiza e analisa as informações, calculando indicadores como health score e NPS quando os dados permitem.
3. O agente identifica riscos de churn, oportunidades de expansão e pontos críticos de insatisfação.
4. Você recebe um relatório com diagnóstico, alertas e um plano de ação priorizado.
5. Quando a integração com CS platform, CRM ou pesquisa NPS estiver ativa, o processo passa a rodar de forma automática e contínua.
Para quem é
Empresas de qualquer segmento que possuem carteira de clientes recorrentes (assinatura, contrato ou serviço continuado) e precisam estruturar ou fortalecer a área de Customer Success. Ideal para times de CS, pós-venda e atendimento que querem reduzir churn e aumentar expansão de receita.