O que você ganha
- ✔ Organiza ordens de serviço e prioriza atendimentos por criticidade e SLA contratual.
- ✔ Otimiza rotas de técnicos reduzindo tempo de deslocamento e aumentando atendimentos por dia.
- ✔ Monitora cumprimento de SLA e sinaliza riscos de descumprimento antes que aconteçam.
- ✔ Controla peças e ativos usados em campo, evitando falta de material e retrabalho.
- ✔ Mede first-time fix e produtividade por técnico com relatórios claros.
- ✔ Reduz tempo de resposta às solicitações ao padronizar checklists e fluxos de atendimento.
Como funciona
1. Você envia a planilha ou base de ordens de serviço, cadastro de técnicos e, se houver, dados de peças/ativos.
2. Njörd organiza as OS por prioridade, SLA contratual e localização.
3. O agente sugere a melhor sequência de rotas e técnicos para cada atendimento, para validação do responsável.
4. Acompanha indicadores de SLA, first-time fix e produtividade a partir dos registros enviados.
5. Entrega relatórios e alertas, abrindo e fechando o respectivo ticket de cada solicitação.
Para quem é
Empresas de serviços com equipes em campo — manutenção, instalação, assistência técnica e afins — que precisam organizar ordens de serviço, cumprir SLA e aumentar a produtividade dos técnicos.